(保護者向け)子育てアプリ「データ取得」についてお願い

2021年09月09日

 子育てアプリ『とも★育』をご利用いただきありがとうございます。
 ご利用いただく際に、「データ取得に失敗しました」と表示され閲覧できないとの声をいただくことがあります。
下記の対処法で解消する場合もありますので、お試しください。

1、wifiなど通信環境が安定しているか、端末がデータを受信できない状態になっていないかご確認ください。
2、アプリを終了させたのち端末を再起動してください。
3、端末の容量制限にひっかかっていないか、空き容量をご確認ください。
4、端末の設定より、アプリのキャッシュがたまっていないか確認し、削除してください。
5、アプリを最新のバージョンに更新してください。
6、アプリを削除し、再インストールしてください。

子育て総合支援センターゆめっこ

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